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Preguntas frecuentesTodo lo que necesitas saber antes de comprar tu moto o patin electrico

 


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¿Quien es Gran-Scooter?

Ante todo, creemos que esto es una pregunta muy Importante, Gran-Scooter es el nombre comercial, el nombre con el que vendemos en Internet, el nombre de nuestra marca, logotipo, y es un nombre que tenemos patentado y registrado... Pero eso, es lo de menos. Lo que realmente es importante, es que Gran-Scooter es propiedad de la empresa Sunra Electric Vehicles S.L., con CIF B-16938649, empresa Española, con sede en Huelva, que lleva 14 años funcionando, fabricando, importando, distribuyendo e innovando. Fue fundada por Pedro Hernandez y su Mujer Yolanda Paredes hace 14 años, a dia de hoy es una empresa con más de 20 empleados y con 8 millones de Facturación al año. Somos una empresa formada por un equipo joven, estando la edad media de los empleados en 28 años, teniendo empleados desde los 22 hasta los 37 años Maximo. Un equipo joven, con muchas ganas de mejorar y de cuidar cada detalle.

Aunque vendemos principalmente por Internet, son numerosos los clientes de alrededor de nuestros almacenes que vienen directamente a realizar sus compras. Nuestras oficinas y almacenes ocupan un total de 5500 metros cuadrados, y está todo concentrado en el mismo poligono industrial. No poseemos franquicias, ni diferentes puntos de ventas repartidos. Siempre hemos decidido dar lo mejor de nosotros desde un solo lugar. Nuestro telefono de Gran-Scooter 959 87 22 05 Siempre atiende de Lunes a Jueves de 09:00h a 18:30h y Viernes de 9 a 15h, nuestro email contacto@gran-scooter.com y como siempre, nos podeis visitar en nuestros almacenes.

Invitamos a todos nuestros clientes, y si, a usted que nos lee tambien, que por favor comente que tal le ha ido con Gran-Scooter, hagalo en esta misma pagina web en los comentarios de los productos, o hagalo en nuestra página de Facebook. Comprobará que ya cientos, miles de clientes ya lo hacen, y esa es la mejor de las herramientas de marketing, valoraciones reales de clientes reales. Un gran porcentaje de nuestras ventas de Gran-Scooter son debidas a los comentarios y recomendaciones que hacen nuestros clientes a sus amigos, vecinos, familiares.. De uno a otro , de uno a otro..

¿Somos perfectos? No, no lo somos, pero lo intentamos, y lo intentamos de verdad. El servicio postventa no tiene como objetivo que no existan los problemas o incidencias, el objetivo de nuestro equipo postventa es darle una solucion rapida, eficaz, coherente y acorde a su objetivo. No es que no existan los problemas, es que un problema bien resuelto es un cliente para siempre.

¿Como Consigo 5 años de Garantía en mi vehículo Sunra, Tinbot o Zitmuv?

¡Es muy sencillo! Paso 1: Sólo tienes que puntuarnos con 5 estrellas en la cuenta de Google de Zitmuv Central y Google Gran-Scooter y obtendrás 2 años de garantía adicional en tu vehículo eléctrico.
Paso 2: Completar este formulario adjuntando capturas de tus opiniones para registrarlo. *Se necesita una cuenta de google / gmail para rellenarlo.
¿Necesita ayuda? Haz clic aquí y consulta Instrucciones para conseguir 5 años de garantía.

Términos y Condiciones para disfrutar de la Ampliación del Periodo de Garantía a 5 años

  1. La ampliación de hasta 5 Años de Garantía solo es aplicable a los ciclomotores y motocicletas eléctricas de las marcas TINBOT, SUNRA, ZITMUV que hayan sido comprados en los sitios web oficiales de ZITMUV, SUNRA y Gran Scooter o en Concesionarios y Distribuidores Oficiales de ZITMUV.

  2. Apto para todas las compras a partir del 15 de Febrero de 2023 que opinen en los 60 primeros días desde la fecha de matriculación.

  3. El comentario en la reseña debe de ser positivo y tener una puntuación de 5 estrellas. La Reseña no podrá contener mensajes negativos ni ser modificada ni eliminada durante el periodo de garantía de 5 años. En el caso de que la reseña se modifique o elimine la ampliación de garantía quedará anulada.

  4. La garantía solo se puede ampliar una vez para cada vehículo adquirido.

  5. La garantía cubre todos los defectos de fabricación del vehículo adquirido.

  6. La ampliación de garantía consiste en añadir 2 años más de garantía a los 3 años de garantía habitual.

¿Como funciona la entrega en Punto Autorizado?

Si usted compra la moto en nuestra página web, puede recoger su moto completamente montada y lista para circular en un punto de venta autorizado de nuestra red de concesionarios autorizados de España y Portugal. Consigue tu moto montada, limpia, revisada, con matricula instalada y explicación por un professional, completamente gratis para usted. (Este servicio solo es apto para PVP y clientes finales, no para dropshipping o distribución)

Clic para más información

 

¿Como funciona la Garantia del Producto?

Por favor, lea este apartado desarrolado especificamente para ello, donde se aclaran la mayoria de las consultas

Leer aqui

 

¿Motos km0, segunda mano o exposición, garantía y condiciones?

La moto de Segunda Mano está matriculada, con algunos kilometros según cada caso y puede que algún desperfecto estético. Importante en las motos matriculadas, revisen si le pueden aplicar o no alguna ayuda o subvención vigente, porque algunas no se pueden aplicar a motos de segunda mano o motos que ya hayan tramitado alguna ayuda. Puede tener algún desperfecto estético derivado de su uso normal en las pruebas con un funcionamiento perfecto del vehículo.
La moto de Km0 puede estar matriculada o no según cada caso, suelen tener muy pocos kilometros de pruebas únicamente. Puede tener algún desperfecto estético derivado de su uso normal en las pruebas con un funcionamiento perfecto del vehículo.
La moto de exposición es completamente nueva con algún pequeño desperfecto estético y se le podrá aplicar cualquier subvención aplicabe a una moto nueva si no se ha matriculado, con pocos kilometros de uso en recintos privados y pruebas.

El coste de la matriculación o cambio de nombre, no está incluído en ninguno de los casos. Las motos de segunda mano o exposición pueden ser de un punto de venta oficial, por tanto, se gestionaria con el centro toda la operación de venta.

¿Como conseguimos estos precios tan bajos?

La respuesta es secilla, NO hay intermediarios. Fabricamos el producto, viaja hacia nuestros almacenes en Huelva (España) y desde nuestros almacenes enviamos a la direccion del cliente que realmente lo va a usar. No hay distribuidores de distribuidores.. que cada uno añade un beneficio al producto. Con ello ademas, controlamos totalmente el producto, la calidad, el diseño, la garantia y sobre todo las piezas de repuesto, todo está bajo nuestro control. Eso reporta un añadido excepcional al producto que otros vendedores no podran aportar, ya que otros vendedores dependen de su distribuidor, ese distribuidor de otro, ese del importador, y el importador del fabricante. Compruebe como nosotros SI ofrecemos piezas de repuestos de cada producto, por muy pequeño que sea ese repuesto. Si compras un producto a un vendedor que no te ofrezca todos los repuestos de forma inmediata, tu compra se podria convertir en inservible de forma rápida.

 

¿Necesitan alguna documentación de Tráfico o Seguro de Responsabilidad? ¿Por dónde puedo circular?

Actualmente existen y se encuentran en vigor en nuestra Legislación, una serie de Normativas referentes a los Patines Eléctricos y Vehículos de Movilidad Personal (VMP). Consulte la Legislación Actual vigente en su localidad o pais antes de la compra. Y resuelva todas sus dudas sobre dónde podrá utilizarlo, necesidad de contratación de seguro y otras órdenes que en el reglamento se indican. Recuerden que para recintos privados, cualquier vehículo puede circular.

 

¿Qué tiempo tardo en recibir mi producto matriculado?

Aunque el tiempo habitual es entre 3-5 días en Península y 5-20 días para Europa y resto de España, en ocasiones se producen demoras ajenas a nuestra empresa provocadas por transporte, problemas con la DGT o homologaciones, pudiendose demorar más semanas o meses de lo inicialmente establecido como norma general. Para cualquier duda, contacte con nosotros.
 

¿Cuál es es coste de mantenimiento de un patinete Electrico?

Simplemente limpieza y electricidad para la carga de la batería. Logicamente, este tipo de transporte no requiere revisiones de taller, ITV, cambios de aceite de motor (no lleva), filtros etc. Por lo que el ahorro es muy importante. El Mantenimiento del usuario puede llegar a ser, reparaciones de pinchazos de ruedas, cambio del fusible de proteccion de batería en caso de necesidad, limpieza, vigilancia y reajuste de tornillos de apriete que se pudieran aflojar por uso, vibraciones, baches., cambio de las pastillas de frenos, etc. Todo el mantenimiento necesario es sencillo y lo puede hacer cualquier usuario desde su casa. Damos formacion, y aclaracion de consultas para cualquier tipo de duda.

 

¿Durabilidad de la batería?    

Todas nuestras baterías son de máxima calidad, de fabricantes nº1 en el Mundo, que distribuyen a grandes marcas a nivel mundial. Por ello, Todos nuestros patines incluyen 2 Años de Garantía Incluyendo la Batería. Tenga en cuenta que otros fabricantes o vendedores solo incluyen 6 meses de Garantia. Son seguras y certificadas. Las baterías de litio soportan una media de 600-1400 cargas antes de empezar a bajar su capacidad y su deterioro. Una vez agotada la vida de numero de cargas de la batería, habrá que adquirir una nueva. Por favor, dedique un par de minutos a leer este enlace sobre las baterias CLICK AQUI

 

Necesito hacer desplazamientos de 15km dia..

En el caso de necesitar el vehículo para realizar más de 15Km diarios, le recomendamos la obtención de un vehículo con doble batería o una única batería de al menos 24Ah. El diseño, batería y motor, están pensados para ser un transporte económico y eficiente.

 

¿ Puedo utilizar el producto con Lluvia?

Los productos de Sunra resisten el agua, aunque es no se puede lavar con agua a presión y lo mejor es lavar en seco. El resto de productos de otras marcas, no es recomendable mojarlos ni usarlos bajo lluvia. Es importante evitar la lluvia y agua, para evitar el mal funcionamiento provocado por el oxido en los productos, en especial, en zonas costeras con posibilidad de más grado de corrosión provocado por el agua del mar. 

 

¿Puedo subir pendientes y cuestas?

Por supuesto La potencia de los motores que trabajamos permiten subir pendientes y cuestas con un minimo de 10º. Cada producto incluye información más concreta.

 

¿Puedo conseguir repuestos?

¡Claro que SI! Nuestra empresa, ofrecerá repuestos básicos durante al menos 2 años después del fin de vida del producto. Como baterías, cargadores, motores, neumaticos, frenos, etc. Ademas podemos enviarte los repuestos, o usar nuestro servicio técnico.

 

¿Dónde puedo encontrar vuestros productos? ¿Puedo probarlos antes de hacer la compra?

¡Por supuesto! Nos puedes encontrar en nuestra página web o en cualquiera de nuestros puntos de venta oficiales. Busca tu distribuidor oficial más cercano en el mapa de "Red de Distribuidores Oficiales" y visítanos. ¡Prueba el producto hoy mismo! Más de 300 distribuidores repartidos por territorio español y parte de Europa te esperan.

 

¿Cómo puedo ser distribuidor oficial?

Contacta con nuestro equipo comercial y resolveremos todas tus dudas. Hazte hoy distribuidor y disfruta de cientos de ventajas únicas: precios y descuentos exclusivos, rappels anuales, marketing y apoyo a la venta, asistencia técnica, gran stock disponible en España...
¡Escríbenos a distribucion@gran-scooter.com y hazte distribuidor!
 

¿Cuándo puedo solicitar la Ayuda del Plan MOVES III?

- Si eres cliente final o persona física primero debe comprar el vehículo y después tramitar la subvención.
Para empresas, S.L o S.A primero se tiene que gestionar la ayuda antes de comprar el vehículo, la documentación para las empresas es la siguiente :CIF de la empresa, DNI del Administrador de la empresa, N.º de cuenta bancaria en la que la empresa aparezca como titular y el Certificado de estar al corriente en los pagos de Seguros sociales y hacienda.

Siempre consulte las condiciones de cada comunidad Autonoma y saldo restante del plan moves. En caso de Andalucia, los saldos se agotarón en Julio 2023, tramitandose los plan moves por si amplian el capital de la ayuda. Recuerde que desde Julio 2023 puede optar por la ayuda (complementaria a la anterior) del 15% del valor del producto en su IRPF.

 ¿Quieres saber más sobre la Ayuda del PLAN MOVES? 
 

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