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Preguntas frecuentesTodo lo que necesitas saber antes de comprar tu moto o patin electrico

 


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¿Quien es Gran-Scooter?

Ante todo, creemos que esto es una pregunta muy Importante, Gran-Scooter es el nombre comercial, el nombre con el que vendemos en Internet, el nombre de nuestra marca, logotipo, y es un nombre que tenemos patentado y registrado... Pero eso, es lo de menos. Lo que realmente es importante, es que Gran-Scooter es propiedad de la empresa COMPATINET SL, con CIF B21450523, empresa Española, con sede en Huelva, que lleva 14 años funcionando, fabricando, importando, distribuyendo e innovando. Fue fundada por Pedro Hernandez y su Mujer Yolanda Paredes hace 14 años, a dia de hoy, 2018, es una empresa con mas de 20 empleados  y mas de 8 millones de Facturacion al año. Somos una empresa formada por un equipo joven, estando la edad media de los empleados en 28 años, teniendo empleados desde los 22 hasta los 37 años Maximo. Un equipo joven, con muchas ganas de mejorar, y de cuidar cada detalle.

Aunque vendemos principalmente por Internet, son numerosos los clientes de alrededor de nuestros almacenes que vienen directamente a realizar sus compras. Nuestras oficinas y almacenes ocupan un total de 5500 metros cuadrados, y está todo concentrado en el mismo poligono industrial. No poseemos franquicias, ni diferentes puntos de ventas repartidos. Siempre hemos decidido dar lo mejor de nosotros desde un solo lugar. Nuestro telefono de Gran-Scooter 959 87 22 05 Siempre atiende de Lunes a Jueves de 9h a 14h & 15h a 18:00h y Viernes de 9 a 15h, nuestro email contacto@gran-scooter.com y como siempre, nos podeis visitar en nuestros almacenes.

Una de nuestra politica de ventas es que SOLO VENDEMOS LO QUE TENEMOS, pero lo que tenemos de verdad, lo que tenemos en nuestro almacen, lo que nos puedes pagar hoy y que nosotros te podemos enviar hoy. Es decir, no trabajamos bajo pedidos, ni bajo reservas. Otras empresas similares a la nuestra, toman el dinero del cliente para luego pedirle el producto al fabricante, eso puede conllevar inumerables problemas, de retrasos, de tiempos, de calidad, etc.  Al trabajar con nuestro propio stock, en nuestros almacenes, podemos controlar la calidad del producto desde el minuto 0, podemos hacer envios rapidos enviando hacia el cliente el mismo dia que realiza la compra, y podemos dar un servicio postventa de muy alta calidad.

Invitamos a todos nuestros clientes, y si, a usted que nos lee tambien, que por favor comente que tal le ha ido con Gran-Scooter, hagalo en esta misma pagina web en los comentarios de los productos, o hagalo en nuestra página de Facebook. Comprobará que ya cientos, miles de clientes ya lo hacen, y esa es la mejor de las herramientas de marketing, valoraciones reales de clientes reales. Un gran porcentaje de nuestras ventas de Gran-Scooter son debidas a los comentarios y recomendaciones que hacen nuestros clientes a sus amigos, vecinos, familiares.. De uno a otro , de uno a otro..

¿Somos perfectos? No, no lo somos, pero lo intentamos, y lo intentamos de verdad. El servicio postventa no tiene como objetivo que no existan los problemas o incidencias, el objetivo de nuestro equipo postventa es darle una solucion rapida, eficaz, coherente y acorde a su objetivo. No es que no existan los problemas, es que un problema bien resuelto es un cliente para siempre.

¿Como funciona la entrega en Punto Autorizado?

Si usted compra la moto en nuestra página web, puede recoger su moto completamente montada y lista para circular en un punto de venta autorizado de nuestra red de concesionarios autorizados de España y Portugal. Consigue tu moto montada, limpia, revisada, con matricula instalada y explicación por un professional, completamente gratis para usted. (Este servicio solo es apto para PVP y clientes finales, no para dropshipping o distribución)

Clic para más información

 

¿Como funciona la Garantia del Producto?

Por favor, lea este apartado desarrolado especificamente para ello, donde se aclaran la mayoria de las consultas

Leer aqui

 

¿Como conseguimos estos precios tan bajos?

La respuesta es secilla, NO hay intermediarios. Fabricamos el producto, viaja hacia nuestros almacenes en Huelva (España) y desde nuestros almacenes enviamos a la direccion del cliente que realmente lo va a usar. No hay distribuidores de distribuidores.. que cada uno añade un beneficio al producto. Con ello ademas, controlamos totalmente el producto, la calidad, el diseño, la garantia y sobre todo las piezas de repuesto, todo está bajo nuestro control. Eso reporta un añadido excepcional al producto que otros vendedores no podran aportar, ya que otros vendedores dependen de su distribuidor, ese distribuidor de otro, ese del importador, y el importador del fabricante. Compruebe como nosotros SI ofrecemos piezas de repuestos de cada producto, por muy pequeño que sea ese repuesto. Si compras un producto a un vendedor que no te ofrezca todos los repuestos de forma inmediata, tu compra se podria convertir en inservible de forma rápida.

 

¿Necesitan alguna documentación de Tráfico o Seguro de Responsabilidad? ¿Por dónde puedo circular?

Actualmente existen y se encuentran en vigor en nuestra Legislación, una serie de Normativas referentes a los Patines Eléctricos y Vehículos de Movilidad Personal (VMP). Consulte la Legislación Actual haciendo clic aquí. Y resuelva todas sus dudas sobre dónde podrá utilizarlo, necesidad de contratación de seguro y otras órdenes que en el reglamento se indican.

 

¿Qué tipo de mantenimiento requieren las Motos Eléctricas? ¿Dónde puedo conseguir los manuales?.

Aunque el mantenimiento para un vehículo eléctrico es muy simple, necesitarás realizar una serie de revisiones de mantenimiento y limpieza en tu nuevo vehículo eléctrico. Haz clic en este enlace para encontrar de manera detallada las labores a realizar y en el periodo necesario.

Descarga todos los documentos necesarios para gestionar de forma idónea el mantenimiento y/o reparación de tu Moto Eléctrica:
 
- Petición Online Garantía. Cumplimenta el formulario Servicio Técnico para resolver todas tus consultas.
- Formulario de Garantía.
Rellena el impreso para remitir al servicio de garantías.
- Hojas de Mantenimiento y Revisiones. Libro de mantenimiento de tu vehículo eléctrico.
- Pre-Entrega de Vehículo. Disfruta de un servicio único. Recibe tu vehículo totalmente revisado y listo para su uso.
- Manuales de Usuarios. El mantenimiento necesario para disfrutar de todas las prestaciones que tu vehículo ofrece.
- Tempario de Reparaciones. Conoce el tempario oficial de tus vehículos eléctricos en caso de necesitarlo y obtén toda la transparencia que mereces.


 

¿Cuál es es coste de mantenimiento de un patinete Electrico?

Simplemente limpieza y electricidad para la carga de la batería. Logicamente, este tipo de transporte no requiere revisiones de taller, ITV, cambios de aceite de motor (no lleva), filtros etc. Por lo que el ahorro es muy importante. El Mantenimiento del usuario puede llegar a ser, reparaciones de pinchazos de ruedas, cambio del fusible de proteccion de batería en caso de necesidad, limpieza, vigilancia y reajuste de tornillos de apriete que se pudieran aflojar por uso, vibraciones, baches., cambio de las pastillas de frenos, etc. Todo el mantenimiento necesario es sencillo y lo puede hacer cualquier usuario desde su casa. Damos formacion, y aclaracion de consultas para cualquier tipo de duda.

 

¿Durabilidad de la batería?    

Todas nuestras baterías son de máxima calidad, de fabricantes nº1 en el Mundo, que distribuyen a grandes marcas a nivel mundial. Por ello, Todos nuestros patines incluyen 2 Años de Garantía Incluyendo la Batería. Tenga en cuenta que otros fabricantes o vendedores solo incluyen 6 meses de Garantia. Son seguras y certificadas. Las baterías de litio soportan una media de 600-1400 cargas antes de empezar a bajar su capacidad y su deterioro. Una vez agotada la vida de numero de cargas de la batería, habrá que adquirir una nueva. Por favor, dedique un par de minutos a leer este enlace sobre las baterias CLICK AQUI

 

Necesito hacer desplazamientos de 15km dia..

En el caso de necesitar el vehículo para realizar más de 15Km diarios, le recomendamos la obtención de un vehículo con doble batería o una única batería de al menos 24Ah. El diseño, batería y motor, están pensados para ser un transporte económico y eficiente.

 

¿ Puedo utilizar el producto con Lluvia?

Aunque nuestros productos resisten todo tipo de lluvias, recomendamos revisar los elementos de desgaste.

 

¿Puedo subir pendientes y cuestas?

Por supuesto La potencia de los motores que trabajamos permiten subir pendientes y cuestas con un minimo de 15º. Cada producto incluye información más concreta.

 

¿Puedo conseguir repuestos?

¡Claro que SI! Nuestra empresa, ofrecerá repuestos básicos durante al menos 2 años después del fin de vida del producto. Como baterías, cargadores, motores, neumaticos, frenos, etc. Ademas podemos enviarte los repuestos, o usar nuestro servicio técnico.

 

¿Dónde puedo encontrar vuestros productos? ¿Puedo probarlos antes de hacer la compra?

¡Por supuesto! Nos puedes encontrar en nuestra página web o en cualquiera de nuestros puntos de venta oficiales. Busca tu distribuidor oficial más cercano en el mapa de "Red de Distribuidores Oficiales" y visítanos. ¡Prueba el producto hoy mismo! Más de 300 distribuidores repartidos por territorio español y parte de Europa te esperan.

 

¿Cómo puedo ser distribuidor oficial?

Contacta con nuestro equipo comercial y resolveremos todas tus dudas. Hazte hoy distribuidor y disfruta de cientos de ventajas únicas: precios y descuentos exclusivos, rappels anuales, marketing y apoyo a la venta, asistencia técnica, gran stock disponible en España...
¡Escríbenos a distribucion@gran-scooter.com y hazte distribuidor!
 

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