Cómo comprarPuede realizar su compra de varias maneras
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Para realizar un pedido puedes elegir entre las siguientes 3 opciones:

Por Telefono

A traves de nuestro numero 959 87 22 05 (10 lineas, llamada de bajo coste), Al realizar la llamada, nos tendrá que facilitar el nombre del producto o su referencia (la ref, aparece debajo del nombre de articulo en su pagina de descripcion) nº de unidades, direccion de envio y forma de pago.

Por Email

En la direccion info@gran-scooter.com, igualmente indiquenos el nombre del producto o su referencia (la ref, aparece debajo del nombre de articulo en su pagina de descripcion) nº de unidades, direccion de envio y forma de pago.

A traves de esta misma pagina WEB

Podra ir añadiendo los productos a su cesta de la compra pulsando en el boton añadir, deberá de crear una cuenta personal, donde nos facilitara los datos de facturacion y envio, Luego podra decidir la forma de envio y pago.

Para cualquier consulta, duda o comentario no dude en ponerse en contacto con nosotros a traves del 959 87 22 05 o pinchando AQUÍ

Formas de pagoTambién tiene varios métodos de pago
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Transferencia Bancaria

Una vez haya realizado el pedido, haga una transferencia/ingreso en la cuenta

    ES93 2085 8181 21 0330137721 (IBERCAJA)
    IBAN: ES93
    BIC: CAZRES2Z

    ES78 2100 2700 58 021005 0243 (La Caixa)
    IBAN: ES78
    BIC: CAIXESBBXXX

y envienos una copia al e-mail info@gran-scooter.com o envienos un fax al número 959 87 22 05 no olvide especificar su nombre y apellidos además del numero de pedido. IMPORTANTE!! No se aceptará ningun justificante donde no aparezca nuestro numero de cuenta.

Tarjeta crédito

Una vez confirme la compra, será redirigido automáticamente a un servidor seguro HTTPS, donde podrá proceder al pago, necesitará el numero de tarjeta, fecha de caducidad y numero de seguridad que se encuentra en la parte trasera de su tarjeta.

¡¡Nuevo pago en un click!! Ahora con solo tendras que meter los datos de tarjeta solo la primera vez, para tus siguientes compras solo tienes que introducir el código que te llegue al teléfono asociado a la tarjeta, más información aquí.

Contrareembolso

Pague su pedido a la compañia de transporte una vez lo reciba. Esta forma de pago conlleva una comision (Por parte de la empresa de transportes) para la gestión del cobro y envío del dinero hacia nuestra empresa de 2.9€ para pedidos Inferiores a 150€,  y una comision de 4.9€ para pedidos entre 151€ y 300€a partir de esa cantidad la comision que cobra la agencia de transporte es del 3% del total. Es parte de la comsión que nos aplican las empresas de transporte urgente por la gestión y reenvio del importe.

Importante, En el caso de productos muy voluminosos como las Motos Electricas de la familia "City", debido a su alto coste de transporte (viajan en palets muy voluminosos), debéra ingresarnos 50eur antes de enviar su pedido por contrareembolso, estos 50eur serán descontados del total a pagar. LOS PEDIDOS SUPERIORES A 1200€ NO PODRÁN SER ENVIADOS MEDIANTE ESTA FORMA DE PAGO.

PayPal

Pague su pedido con su cuenta de Paypal. Es EXTREMADAMENTE OBLIGATORIO que la dirección de envio que tenga en Paypal sea la misma que la del envio del pedido. Este método de pago tiene una comisión por parte de Paypal, antes de finalizar el pedido puede revisar el importe de la comision, ya que lo calcula directamente el sistema y se lo muestra antes de confirmar el mismo.

Paga Mas Tarde

Aplaza tus pagos hasta en 12 cómodas cuotas. Os presentamos el nuevo método de pago que ofrecemos en nuestra web PAGA MAS TARDE!!!. Con este nuevo método puedes aplazar tus pagos hasta en 12 cuotas. Rápido, transparente y fácil son las tres características por la que hemos decidido ofrecerte este nuevo método de pago.

Pero… ¿cuánto te va a costar?, por parte de E-nuc.com no vamos a cobrarte ninguna comisión, solo PAGA MAS TARDE te cobrara los intereses del préstamo, que son de un 25% TAE del total. ¿No te aclaras con el TAE? No te preocupes, tanto en cada producto como en el checkout te hemos colocado un estimador para que sepas cuanto vas a pagar en cada cuota así como el total, además cuando el sistema te pase a la pasarela de paga más tarde te indicara nuevamente la simulación según los meses para que vuelvas a revisar cual es la que te conviene más. El pago de la primera cuota es mediante tarjeta de crédito en el momento de compra. En el momento que PAGAMASTARDE realice ese pago nos notificará para sacarte el pedido (esta notificación será instantánea).

Para devoluciones, cambios de tarjeta de crédito o pagar las cuotas por trasferencia tendrás que contactar con pagamastarde. Pagamastarde se reserva el derecho de la no aceptación de crédito, cualquier incidencia con ellos puedes contactar desde aquí: PAGA MAS TARDE
 


Para cualquier duda o aclaracion contacte con nosotros a través del e-mail info@gran-scooter.com o del telefono 959 87 22 05 (6 Lineas)

 

Gastos de EnvioCalcula cuanto va a costarte el envio
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La web calcula automáticamente los Gastos de Envío según varios factores como peso, volumen, zona de envío, ofertas asociadas a los gastos de envío, etc, por ello la empresa se reserva el derecho de poder recalcular el gasto de envío, avisando al cliente del nuevo importe, si el cliente no aceptara ese nuevo importe se anularía el pedido reembolsando la totalidad de lo pagado.

Todos los pedidos irán asegurados al 100% de su valor, para cualquier reclamación debida al transporte nos debe avisar antes de 24h desde su recepción.

Siempre que su pedido sea con portes gratuitos y de gran volumen, será enviado con la empresa de transportes Redur, la cual le hará la entrega de su paquete en 24-48 horas aproximadamente.

Hacemos un gran esfuerzo en bajar los gastos de envío, pero no tenemos más opción que aplicar parte de ellos.

Los gastos de envío que se aplican son los siguientes:
 

Península & Baleares 24/48/72h Dependiendo Producto.

Nuestro objetivo es que todos los pedidos realizados antes de las 18:30h sean entregados al día siguiente laboral en toda la Península y 48/72h en Baleares,(siempre que sean bultos pequeños de maximo 30kg) aunque ese es nuestro objetivo y el 94.8% de los pedidos del último año han cumplido esas 24h de plazo, es posible que una minoria de ellos sean entregados en 48H, ya sean por motivos logísticos internos nuestros o de la compañía de transporte con la que trabajamos (Correos Express, Seur, Dhl, Redur, siempre agencias de transporte de Primer Nivel). Para bultos de +30Kg, como Motos Electricas, CityRoad, Citycoco, Citycoco Mini, CityStreet se enviaran por empresas de Paqueteria (no de mensajeria) y por tanto siendo la entrega en 48/72H, tenga en cuenta que algunos productos, como las CityCoco ocupan un Palet completo. Usted siempre recibirá un email indicandole la empresa de transporte por cual viaja su pedido y el numero de seguimiento para poder controlar por donde va su pedido en cada momento.

Importante: Los productos voluminosos como Las Motos Citycoco o Similares no pueden viajar por empresas de Mensajeria (bultos pequeños) y viajaran por empresas de paqueteria (como Dhl, Redur..), Estos productos viajan totalmente protegios, en jaulas metalicas y sobre palets de madera. Estos productos tendran un plazo de entrega de 48/72H en peninsula, y un dia o dos mas en Baleares debido a que tienen que hacer transbordo en Barco para las Islas. Tambien por este motivo, el transporte a las Islas es bastante mas caro, por lo que al transporte de las Citycoco tenemos que sumar +45eur de gastos de envio a las Islas Baleares.
 

Peso

Península y Portugal (24/48 horas)

Baleares (48/72 horas)

0 - 300 Kg

3.99 €

6,95 €

+300 kg

Consultar

Consultar

 

Canarias, Ceuta o Melilla 3-6 dias.

Debido a recientes cambios en las tarífas de envio a estas localidades no es posible calcular el coste de envío de manera automatica, ya que depende de muchos factores, por lo que para conocerlo póngase en contacto con nuestros comerciales y le realizaran un presupuesto personalizado sin coste alguno. Tambien aceptamos la recogida en tienda, si ya trabaja con una empresa de transporte unicamente indique en el paso del transporte con que empresa recogera.
IMPORTANTE: No realice el pago hasta que conozca el precio del envío, a no ser que envíe a su empresa a recoger.
 

Europa 48/72h.

Paises Europeos a los que realizamos envíos: Austria, Denmark, Belgium, Bulgaria, France, Slovakia (Slovak Republic), Slovenia, Estonia, Finland, Greece, Hungary, Italy, Lithuania, Luxembourg, Malta, Poland, Germany, Ireland, Netherlands, Sweden, United Kingdom.

Peso

Europa 24H

0 - 5 Kg

11,95 €

+ 5 Kg

Consultar

 

Resto del Mundo. Consulta a uno de nuestros comerciales

Es complejo calcualr un precio para el resto del mundo ya que existen multitud de variantes que afectan al precio (lugar del mundo, peso del paquete, maritimo, aereo, ...) para poder darlo puede contactar con nosotros en info@gran-scooter.com o +34 959 87 22 05

 

Confianza¿Por qué confiar en nosotros?
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Hemos resumido en 7 puntos las principales razones por las cuales puedes confiar en nosotros y comprar en Gran-Scooter.com con total confianza.

Experiencia

Puedes consultar nuestra empresa en el Ranking de Empresas Español de este link: Ranking Empresas Nacional  . Somos la Empresa Posicion 38 a Nivel Nacional de nuestro Sector!, Aunque es una Empresa Grande, no por ello dejamos de dar un trato cercano, familiar, y comprometido con nuestros clientes. Ese es uno de los motivos de nuestro continuo crecimiento, seriedad y profesionalidad.  Llevamos desde el 1997  en el mundo de la informática y desde el 2001 en el de las electronica, miles de clientes durante estos años han sido atendidos y hemos aprendido de cada error, de cada fallo, siempre buscamos una forma mas eficaz de trabajar. Compatinet SL es una empresa con un gran reconocimiento a nivel Nacional.

Garantía

Todos nuestros productos tienen 2 Años de Garantia. Y a diferencia del mercado, las baterias de nuestros productos tambien 2 años de Garantia. En ella se incluye todos los gastos de reparación, piezas, mano de obra, los gastos de envío hacia nuestras instalaciones es soportado por el cliente, el envio de vuelta si corre por parte nuestra, Estamos tan seguro de nuestro trabajo, que podemos ofrecer esa garantía, ya que el índice de fallos en tantos por cierto es muy muy pequeño.
 

Opiniones de los clientes

Tenemos a disposición de los clientes el apartado comentarios, en él los clientes expresan que tal le ha ido con nuestra empresa, haz el tuyo, o lee los comentarios de los demás.
 

Apoyo al uso/Manuales

Dedicamos mucho tiempo en crear manuales de uso de nuestros productos, videos, fotos, descargas. Todo lo que el usuario necesite para saber utilizar y aprovechar al máximo su producto. A algunos manuales se les ha dedicado varios días para su realización.
 

Envios 100% SEGUROS

Todos nuestros envíos están asegurados a su valor de nuevo, si por cualquier motivo durante el transporte ocurriera algún problema que dañara el articulo te será reembolsado el dinero integro de ese producto o se le dará uno nuevo, sin esperas, sin mareos, eso si, solo pedimos que nos comuniques antes de 48/72H las roturas de transporte, ya que es el plazo que nos da la aseguradora de envios.
 

Precios

Luchamos diariamente por tener los mejores precios en productos de calidad. Somos importadores directos, tenemos grandes acuerdos con las principales marcas y somos distribuidores de grandes cadenas de tiendas del sector. Al importar y fabricar directamente, se evitan intermediarios que encarecen el producto. 
 

Contacto personal

Atendemos por nuestro chat online, por email y también por teléfono, puedes contactar con nosotros directamente en el teléfono 959 87 22 05(10 líneas) o puedes visitarnos en nuestras instalaciones en San Juan del Puerto (Huelva) donde tenemos mas de 3000 metros cuadrados de almacenes, y ofinas con mas de 30 personas trabajando para usted.

 

Devoluciones¿Cambió de idea? ¿No está contento con el producto?
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Devolución comercial

Se produce cuando el cliente desea devolver cualquier producto sin que exista ningún tipo de incidencia, ya sea por arrepentimiento, cambio de idea, o que el producto, aunque corresponde exactamente con la descripcion  y foto de nuestra web, no es del agrado del comprador. Lo puede devolve sin mayor cuestion. El plazo para comunicar esta devolución es de 14 días naturales desde la recepción por parte del cliente, en caso de ser festivo, dejar constancia por e-mail de la intencion de la devolucion comercial.

Para ello deberá entrar en su zona de usuarios y rellenar todos los datos solicitados.

Una vez lo hayamos recibido, procederemos a tramitar la devolución.

El procedimiento habitual será el siguiente:
Contactaremos con usted para comunicarle la aceptación de la devolución, y la dirección de entrega, que deberá indicar claramente en el embalaje. Deberá entregarnos el producto antes de 10 días desde la fecha en que le fue comunicada la aceptación de la devolución. Nuestra empresa tiene la responsabilidad de hacerle llegar el producto en perfectas condiciones, en el caso de devolucion, el cliente igualmente tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, cuidando de embalarlo perfectamente y/o contratar un seguro de transporte si lo creyese necesario.

Los productos tienen que llegar a nuestros almacenes en el mismo estado en que se enviaron, es decir, no deben tener ningún tipo de uso, (sin golpes, ni arañazos), estar aptos para la venta, incluyendo todos sus accesorios, manuales, embalajes de transporte, etc. En caso de faltar accesorios, podrian ser descontados del importe de abono para su reposicion,  deben ir con todos los componentes del mismo. Si el producto no fuera devuelto en condiciones para la venta, se podría cargar el importe de la restitución del producto a su estado original.

Gran Scooter procederá al reembolso del dinero en un plazo máximo de 14 dias, una vez haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones. 

A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico.
 

Devolución por entrega defectuosa

Se produce cuando el producto entregado no coincide con el especificado en el pedido o ha sido golpeado y dañado externamente durante su envío, o detecta que el producto no funciona correctamente antes de las 48h desde recibirlo.
Si esto ocurre lo debe comunicar inmediatamente, y en un plazo menor de 48 horas desde la recepción del mismo, a Gran Scooter enviando un e-mail a info@gran-scooter.com. Una vez recibamos dicho e-mail comenzaremos a tramitar su devolución. Si recibió el embalaje dañado es muy importante que lo indique en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción.

El procedimiento habitual será el siguiente:
Contactaremos con Usted a través de e-mail indicándole  su número de devolución que deberá indicar claramente en el embalaje. Posteriormente, enviaremos un transportista a su domicilio para su recogida, y procederemos a enviarle el producto correcto.
A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico.
En este tipo de devolución, todos los gastos de recogida y nueva entrega correrán por parte de Gran Scooter.[/list_image]

Garantias por averia

Este apartado se aplica a todos los productos con fallos o averias después de las 48H de haberlo recibido.
Se produce cuando el producto no funciona correctamente o ha dejado de hacerlo debido a un problema técnico dentro del plazo establecido en la Ley de Garantías, 2 años de garantía para el cliente final y 1 año de garantía para los Distribuidores.

Gran-Scooter Ofrece 2 años de Garantía al usuario final tambien en las baterias de todos los productos.

 
Para tramitar una garantía es imprescindible adjuntar una copia de la factura.
Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:
-Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.
-Si resultan dañados por realizar una incorrecta configuración o instalación del software, hardware y periféricos, por parte del cliente.
-Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado por Gran-Scooter.com.
-En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.

Para ello deberá entrar en +Área cliente > Mi zona de Usuarios > Devoluciones > Nueva devolución.
-Nº de pedido.
-Nº de referencia del articulo.
-Causa de la devolución.
-Copia de la factura de compra
En este tipo de devolución, el cliente nos debe hacer llegar el producto a nuestro SAT para su reparación, por cualquier medio (correos, empresas de transporte, o en persona en nuestros almacenes), y Gran-Scooter enviará bajo su coste y asegurado el producto al cliente desde nuestros almacenes. Para productos voluminosos, nuestra emrpesa tratará de detectar el problema mediante nuestro sat y el cliente, y enviar la pieza o solucion a la direccion del cliente para evitar transportes que se pudieran evitar.

 

Tiempo de almacenamiento de material

Una vez tramitada la devolución por nuestro SAT, cuya resolución signifique el abono por parte del cliente para su retirada, dispondrá de 2 meses de almacenamiento gratuito en nuestras instalaciones. Superado el plazo, el coste de almacenamiento y custodia por RMA será de 1.50€/día transcurrido. 

El periodo máximo de almacenamiento desde la resolución de su devolución será de 6 meses, finalizado este plazo sin recibir notificación por parte del cliente, se procederá al reciclado del material perdiendo el derecho así de una posterior reclamación. 
 

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